本規約とは別に、当社ウェブサイトに掲載される『サイト利用規約』にも従うものとします。
第１章 総則
第１条（目的）
本サービス「Ragbot」（以下「本サービス」といいます）は、ユーザーがアップロードした電子文書を当社指定のベクトルデータベース（Pinecone）に登録し、Retrieval-Augmented Generation（以下「RAG」）方式の AI チャットボットを通じて検索・要約・質疑応答を行う SaaS です。本規約は本サービスの利用条件を定めるものです。
第２条（規約の変更）
- 当社は必要に応じて本規約を改訂することができます。
- 改訂後の規約は当社ウェブサイトへの掲示またはユーザーへの通知をもって効力を生じます。
- ユーザーが改訂後も本サービスを継続利用した場合、改訂内容に同意したものとみなされます。
第３条（定義）
本規約における主要語句の定義は次のとおりとします。
(1)「ユーザー」とは、本サービスを利用するすべての法人または個人をいいます。
(2)「アップロード資料」とは、ユーザーが本サービスにアップロードした PDF・Word・Excel 等の電子文書をいいます。
(3)「出力結果」とは、本サービスが生成する回答・要約・翻訳その他一切の生成コンテンツをいいます。
第２章 禁止事項
第４条（禁止行為）
ユーザーは本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 他者の著作権、商標権、営業秘密その他の権利を侵害する行為
- 違法または公序良俗に反する行為
- 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
- 有償ライセンス資料・違法配布 PDF・海賊版等をアップロードする行為
- 個人情報・医療情報・営業秘密を含むファイルを適法な権限なくアップロードする行為
- ウイルス、マルウェアその他の有害プログラムを含むファイルをアップロードする行為
- 本サービスの運営・ネットワーク・システムを妨害する行為
- 本サービスを解析・リバースエンジニアリングする行為
- 本サービスの全部または一部を第三者に貸与・譲渡・再許諾する行為
- 本サービスを利用して生成した出力結果を、法令または第三者との契約に違反して使用する行為
- 自動化手段により大量のリクエストを送信する行為
- 当社または第三者の信用を毀損する行為
- 本サービスの出力結果またはアップロード資料を第三者に販売・再配布する行為
- その他当社が不適切と判断する行為
第３章 アップロード条件
第５条（対応ファイル形式）
本サービスはテキスト情報を含む PDF・Word・PowerPoint・Excel（100 MB 以内）に対応します。画像のみで構成された PDF は対応外です。
第６条（OCR義務）
ユーザーは、画像ベースの PDF（スキャン画像・手書き文書等）をアップロードする際、事前に OCR（光学文字認識）等によりテキスト化したファイルに変換するものとします。当社は OCR 未処理ファイルに起因する応答不具合について一切責任を負いません。
第７条（削除・制限権限）
当社は、著作権侵害のおそれがあるアップロード資料、不適切または読み取り不能な資料について、ユーザーの同意を要せず削除し、または本サービスの一部機能を制限できるものとします。
第４章 免責・責任制限
第８条（RAG精度に関する免責）
- 本サービスの回答は RAG 技術に基づき外部文書等を参照して生成されますが、正確性・完全性・有用性を保証するものではありません。
- ユーザーは、出力結果の採否を自己責任で判断し、必要に応じて専門家等の助言を受けるものとします。
- 当社は、誤情報生成・引用誤り・法的文書の誤解釈その他出力結果の内容に起因または関連してユーザーまたは第三者に生じた損害について、一切責任を負いません。
第９条（損害賠償の限度）
当社がユーザーに対して損害賠償義務を負う場合でも、その責任は直近 6 か月間にユーザーが当社に支払った利用料金総額を上限とします。
第１０条（利用者の補償義務）
- ユーザーが本規約に違反し、これに関連して第三者との間で紛争が生じた場合、当該ユーザーは自己の費用と責任で当該紛争を解決するものとし、当社に一切の損害または負担を与えないものとします。
- ユーザーの規約違反に起因して当社が損害（合理的な弁護士費用を含む）を被った場合、当社は当該ユーザーに対し当該損害の賠償を請求できるものとします。
第５章 料金および支払
第１１条（プランおよび料金）
- 本サービスのプラン・料金は当社ウェブサイトに掲載する「料金表」に従うものとします。
- 当社は、料金表を変更する場合、変更日の 30 日前までにウェブサイトで告知します。
第１２条（支払方法）
料金の支払いは、クレジットカード決済サービス Stripe 株式会社のシステムを利用します。Stripe アカウント登録および利用条件はユーザーと Stripe との契約によります。
第６章 秘密保持
第１３条（機密情報）
当社およびユーザーは、本サービスに関連して知り得た相手方の機密情報を第三者に漏えいしないものとします。ただし、(1)公知の事実、(2)受領前に既に保有していた情報、(3)第三者から適法に入手した情報、(4)開示後に自己の責めによらず公知となった情報を除きます。
第７章 データ処理および国外移転
第１６条（国外データ処理およびDPA適用）
1. 当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーのアップロード資料およびそれに紐づく個人情報を、Pinecone, Inc. が公開する Data Processing Addendum（以下「Pinecone DPA」）に基づき、国外サーバ環境（米国リージョン（例：us-east-1、us-west-2 など））で処理します。
2. ユーザーは、本サービスの利用をもって Pinecone DPA の内容を承認し、当該 DPA によるデータ処理委託を許諾したものとします。
3. ユーザーはいつでも本条項への同意を撤回できます。ただし、撤回後は本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
第８章 雑則
第１４条（準拠法・合意管轄）
本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに起因または関連して当社とユーザーの間で生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第１５条（完全合意）
本規約は、本サービスに関する当社とユーザー間の完全な合意を構成し、口頭または書面による従前の合意に優先します。